Politique de retour

Chez Give a Book, chaque livre est imprimé sur demande spécialement pour vous. Cela nous permet de garantir une qualité optimale et d’éviter le gaspillage de ressources. En raison de cette méthode de production personnalisée, nous n’acceptons les retours que dans des cas bien précis.

Retours acceptés : produits défectueux ou endommagés

Nous ferons toujours le maximum pour garantir votre satisfaction. Si vous recevez un livre présentant l’un de ces problèmes :

• Livre endommagé pendant le transport
• Erreur d’impression (pages manquantes, mauvaise couverture, défaut d’encre…)
• Produit non conforme à votre commande

Merci de nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, en nous envoyant :

• Votre numéro de commande
• Une description du problème constaté
• Des photos montrant clairement le défaut ou l’endommagement

Après analyse, nous vous proposerons gratuitement une réimpression et un nouvel envoi, ou un remboursement si la réimpression n’est pas possible.

Retours non acceptés

Comme chaque livre est créé sur mesure à la demande, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours pour :

• Changement d’avis
• Erreurs de commande de la part du client (livre, format, etc.)
• Tout autre motif ne relevant pas d’un défaut prouvé du produit

Nous vous conseillons de vérifier soigneusement votre commande avant de la valider.

Contact

Pour toute demande de retour liée à un défaut ou à un produit endommagé, merci de nous écrire à : contact@giveabook.shop. Notre équipe reviendra vers vous sous 2 jours ouvrés.

Merci de votre confiance et de votre compréhension.
L’équipe Give a Book